獻禮深圳特區40週年!捷信不忘初心提供普惠金融服務
2020-10-09 16:41
來源: 見圳客户端·深圳新聞網

獻禮深圳特區40週年!捷信不忘初心提供普惠金融服務

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見圳客户端·深圳新聞網10月9日訊 2020年是深圳經濟特區成立40週年,也是粵港澳大灣區和深圳先行示範區建設全面鋪開、縱深推進的關鍵之年。40年來,這片熱土上的社會責任與時代使命,結出了風雨兼程又蓬勃輝煌的碩果。

創新,一直是深圳經濟特區發展根本動力,也是深圳這座城市迅速崛起的原因。40年來,深圳滋養了一批富有朝氣的企業,其中,捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)就是其中之一。

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捷信是首批四家試點消費金融公司之一,致力於向尚未被傳統金融機構所覆蓋到的長尾人羣提供優質的消費金融服務。截至2020年6月30日,捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市,300餘個城市,至今已有超過4,000萬用户註冊了捷信金融APP。

發揮金融優勢 賦能商户共創雙贏

時間追溯到2007年,這一年深圳實現GDP6801億元,位列全國大中城市第四。捷信集團在此時看準深圳市場,率先將深圳作為“大本營”,逐步推廣、開展消費金融業務。隨後,捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)於2010年獲得消費金融牌照並正式開業,同時推出全渠道的金融服務助力線下商户發展。 

“我覺得是捷信告訴我們商户什麼是營銷和引流。”深圳網視通貿易有限公司(以下簡稱網視通)總經理張傑談到捷信。 

網視通是深圳最受歡迎的民營手機零售商,主要經營機等通訊產品,同時也是捷信最早合作的一批商户。“和捷信接觸的時候,當時我只是一個手機店的店長。那個時候大多數人只知道買房,買車分期,對顧客來説買手機兩三千元還要分期是很難接受,思想不一樣,開拓起來還是有一定難度。” 

針對商户對分期的疑惑,捷信就邀請商户到公司參與培訓,通過專業的培訓師向商户傳遞消費金融基礎知識的同時幫助商户學習如何引流和營銷。“以前銷售特別困難,説實話一個店的手機量一天最多就三四十台,佔比量較低。通過培訓,我們的員工也學會慢慢引導客户形成一個消費習慣,後來一家門店一天能有八九十台的量。”張傑説道。 

此外,捷信還通過幫助商家提升數字化經營,使得商户更好地經營、更精準地營銷、獲得更多渠道及資源。 

“每一家門店的選址,開業的物料選擇佈局,捷信的員工都全程幫助我們。一個月開兩三次會議,一起復盤怎麼促進,激發現有門店的銷售量。大的節假日需要人員支撐,不管打雷下雨都積極應援,配合店面的營銷。”到今年,網視通完成了自己在深圳市場的快速拓展,目前擁有14家線下連鎖店,後續他們計劃在深圳開到20家連鎖店。“這一切都離不開捷信對我們的幫助。” 

在經濟保質提速的大環境下,未來捷信將繼續賦能零售商合作伙伴,加速數字化轉型,為商户提供數字化、全渠道服務模式的消費金融全新體驗,通過科技創新,幫助合作商户加速適應後疫情時代的消費轉型和升級。

 

以客户為中心 提升金融服務體驗

“早些年分期消費在深圳還是很少見的,隨着2008年以內需拉動增速的政策出來,把國人的分期意識打開,也讓我們有了一個表現機會”,捷信深圳城市經理周先生説道。 

捷信進入深圳,不僅讓一些商户存有疑惑,很多消費者對這種分期方式都很陌生。“我是捷信多年的老用户了,我的第一台手機就是用捷信買的,現在都還留着。”深圳的任先生聊到自己與捷信的初識,“10年剛畢業,手裏沒有什麼錢又想買台手機方便自己。便宜的性能又不太好,猶豫的時候捷信的銷售估計看出來了,給我推薦了捷信分期。” 

説起往事,任先生表示如果不是銷售們認真專業的態度,他絕對不會分期購買手機。“我不想做第一個吃螃蟹的人,哈哈。當時肯定疑惑很多,不過銷售們穿得特別整齊還帶工牌,增加了我的信任感,再加上給我辦理業務的小夥子特別友好,特別細心的和我解釋,成功地打動了我。” 

關於這個,周經理也談道:“很多客户一開始接觸(捷信)都會擔心,但我們都會明確告訴他們捷信是一傢什麼樣的公司,我們做這個的目的什麼。我們不會欺騙消費者。可能正是因為我們這種服務意識,很多消費者最後都成為我們的好朋友了”。 

捷信始終堅持“以客户為中心”的服務理念,確保消費者在使用捷信產品和服務的全流程過程中能享受到便捷、智能、高效、定製化的管家式金融服務。

 

擁抱“2023戰略”方向助力經濟增長與消費升級 

隨着後疫情時代的到來,捷信在圳助力中小微企業數字化轉型的同時,面對消費者日漸個性化的金融需求,捷信也在不斷髮力、保障優質金融服務。 

今年6月,捷信在深圳全面推行了自助辦單ALDI2.0流程,在運用人工智能、大數據等金融科技的力量,構建“線上+線下”深度融合的創新型數字普惠金融服務模式。此外,在捷信金融APP上,針對區域用户的特點,逐步將產品類別覆蓋到旅遊、職業教育和健身等垂直領域,持續解鎖便於用户隨心使用的多元化購物細分新場景。 

捷信華南東銷售總監彭君表示:“捷信業務在深圳已紮根十多年了,我們時刻緊跟市場變化,一直致力為顧客,合作商提供最專業,最優質的服務。後續我們將繼續利用轉型的新模式,繼續於商户攜手前行,為顧客帶來更優質體驗。”  

未來,捷信將基於“2023戰略”,打造“線上+線下”多場景深度融合,並以此為核心,持續為消費者提供無縫銜接的流暢產品及服務,扮演好優質用户的終身金融服務夥伴角色。捷信會持續加大對本地市場的投入,全力發展自身業務,刺激新興領域消費潛力,助力經濟增長與消費的全面升級。(燁勵)


[編輯:湯莎]