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啓典教育:商家停業未退款

啓典教育:商家停業未退款

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多名消費者反映,在啓典教育培訓機構預付式交納少兒英語培訓課程費,今年至今該商家都未開門營業,消費者剩餘課程費未退,多次聯繫商家協商均無果,現已無法聯繫上商家,訴求:退款。

投訴對象:深圳市啓典教育培訓有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費者反映,在啓典教育培訓機構預付式交納少兒英語培訓課程費,今年至今該商家都未開門營業,消費者剩餘課程費未退,多次聯繫商家協商均無果,現已無法聯繫上商家,訴求:退款。

龍華區消委會接到消費者投訴後,約談了該商家。消委會工作人員要求商家積極處理消費者投訴,而商家委託的代理律師當場卻表示受疫情影響,商家無法滿足消費者退費訴求,截至目前該商家投訴一直未解決。

市消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴23宗。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]